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饭店被投诉到12345有什么后果

吴亮律师2025-07-05绍兴柯桥区律师

饭店被投诉到12345可能会有严重后果。若商家侵犯消费者权益,12345会介入组织协商解决,协商不成将上报工商行政管理。依据《消费者权益保护法》等,工商部门可调查并处罚,包括吊销执照、罚款等。不及时处理可能导致饭店面临严重的行政处罚,影响正常营业。
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饭店被投诉应对:1. 立即响应:接到投诉后,迅速与消费者联系,了解投诉内容,表达解决诚意。2. 协商解决:与消费者协商具体解决方案,尽量满足合理要求,避免事态扩大。3. 配合调查:若协商不成,需积极配合工商部门的调查,如实提供相关资料。4. 接受处罚:根据《消费者权益保护法》,若确实违规,需接受罚款、整改等处罚。
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饭店被投诉常见处理是先与消费者协商。若协商无果,需配合工商行政管理部门的调查,并接受可能的处罚。建议饭店在接到投诉后,积极应对,尽快与消费者沟通解决,以避免更严重的法律后果。

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